0距離——真誠溝通，實效服務，全天候24h實現(xiàn)與客戶零距離；
1大目標——助每個工程如期完工；
2大戰(zhàn)略——服務至上戰(zhàn)略+終身用戶戰(zhàn)略；
3大體系——售前、售中、售后全過程 “3x3” 服務體系。
售前三件事：
（1）根據(jù)客戶實際需求情況，提供科學設備選型服務；
（2）科學合理規(guī)劃場地，提供建站技術方案、圖紙；
（3）常用配件大禮包（襯板、葉片、電磁閥、線圈等）。
售中三服務：
（1）全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝；
（2）全員培訓
①參與人員：老板、使用者、站長和操作人員；
②培訓內(nèi)容：整套站的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養(yǎng)；
③考核方式：理論考試+實戰(zhàn)模擬；
（3）全員考核：老板、使用者、站長和操作人員
售后三聯(lián)動：
（1）10分鐘響應——接到客戶電話后，10分鐘內(nèi)響應；
（2）30分鐘內(nèi)給處理方案
① 電話解決：對于一些小故障，電話指導解決；
② 視頻解決：對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決；
③ 現(xiàn)場解決：24小時到達客戶現(xiàn)場；
（3）設備周歲生日進行技術檢修回訪；